Pogoji uporabe

Ti pogoji uporabe (»pogoji«) urejajo uporabo spletne strani flisko.si in vseh storitev, ki jih nudi Informacijske storitve, Žiga Flis s.p. (v nadaljevanju »Flisko«). Z dostopom do spletne strani ali uporabo storitev se strinjate s temi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, spletne strani in storitev ne uporabljajte.

Storitve Flisko so namenjene podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam (poslovnim uporabnikom). Če storitev izjemoma naroči potrošnik v smislu ZVPot-1, zanj veljajo kogentne določbe tega zakona, vključno s 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo (razen kadar se je storitev z njegovim izrecnim soglasjem v celoti opravila pred iztekom tega roka); določbe teh pogojev, ki so s tem v nasprotju, se zanj ne uporabljajo.

Spletno stran smete uporabljati le za zakonite namene in na način, ki ne krši pravic drugih ali ne omejuje njihove uporabe. Med drugim so prepovedane naslednje aktivnosti:

• ✦Dostop do omejenih ali skritih delov spletne strani brez izrecnega dovoljenja.
• ✦Avtomatizirano zbiranje podatkov (scraping, crawling) brez pisnega dovoljenja.
• ✦Posredovanje lažnih ali zavajajočih informacij prek kontaktnih obrazcev.
• ✦Testiranje varnostnih mehanizmov, vdori in poskus pridobitve nepooblaščenega dostopa.
• ✦Kršenje avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine.
• ✦Objavljanje sovražne, žaljive, diskriminatorne ali drugače škodljive vsebine.

Pri pošiljanju sporočil prek kontaktnega obrazca ali e-pošte ste odgovorni za točnost posredovanih podatkov. Prijavite morebitno nepooblaščeno uporabo svojega kontakta. Flisko ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi posredovanja netočnih ali zavajajočih podatkov.

Flisko nudi naslednje storitve:

• ✦AI svetovanje za podjetja: pregled procesov in orodij naročnika ter opredelitev, katera opravila se z umetno inteligenco splača urediti najprej. Uvodni 30-minutni klic je brezplačen in brez obveznosti; v 24 urah po klicu naročnik prejme pisno ponudbo s fiksnim obsegom, ceno in rokom.
• ✦Claude AI delavnice: praktične delavnice za uvajanje Claude AI v delovne procese (običajno 3 ure, 1:1 ali do 12 udeležencev, na sedežu naročnika ali na daljavo). Začetna delavnica za skupino do 5 oseb stane od 950 €; končno ponudbo naročnik prejme v 24 urah po brezplačnem 30-minutnem uvodnem klicu.
• ✦Brezplačno svetovanje v Podjetniškem inkubatorju AUREA: 30-minutno svetovanje s Claude AI v živo v Gorici pri Slivnici, vsaka dva tedna. Termin predlagamo po prijavi na čakalno listo in izpolnjenem kratkem vprašalniku. Svetovanje je brezplačno in brez obveznosti.
• ✦Avtomatizacija poslovnih procesov: postavitev načrtovanih in ponavljajočih nalog, multi-agent procesov in podobnih avtomatiziranih rešitev, ki tečejo na lastnih računih naročnika. AI agente za poslovne procese izvajamo v fazah (analiza procesa, pilot, produkcija in primopredaja) po cenah, objavljenih na strani Avtomatizacija poslovnih procesov; obseg in cena vsake faze sta fiksna in zapisana v ponudbi.
• ✦AI rešitve po meri in AI integracije: AI asistenti, agenti ter vzpostavitev konektorjev in integracij Claude AI z orodji naročnika (Gmail, Drive, Slack, CRM, Excel ipd.), zgrajeni na računih naročnika. Za avtomatizacijo in rešitve po meri velja za vsak projekt fiksen obseg in fiksna cena, brez obračunavanja po porabi.
• ✦GEO optimizacija (optimizacija za AI iskalnike): brezplačen test AI vidnosti; enkratna vzpostavitev za AI iskalnike za 199 € (ena domena, en jezik, do približno 30 strani); vgradnja na strani naročnika kot doplačilo k vzpostavitvi za 139 €; mesečno spremljanje za 149 € na mesec; mesečni paketi optimizacije Vidnost (390 € na mesec), Avtoriteta (790 € na mesec) in AI elite (1.150 € na mesec) ter obseg po meri po dogovoru. Pogoj za spremljanje in pakete optimizacije je opravljena vzpostavitev ali enakovredno stanje, ki ga pokaže test.
• ✦Oglaševanje v ChatGPT: presoja primernosti, strategija poizvedb in trgov, odprtje in verifikacija oglaševalskega računa v samopostrežnem ChatGPT Ads Managerju v imenu naročnika ali zakup prek OpenAI partnerskih kanalov, priprava sporočil in merjenje. Ponudbo s fiksnim obsegom in ceno naročnik prejme v 24 urah po brezplačnem 30-minutnem klicu; medijski proračun določi naročnik.
• ✦Zasebni AI za podjetja: postavitev odprtega jezikovnega modela (LLM) z iskanjem RAG po dokumentih naročnika in po potrebi s fine-tuningom, ki teče na strežniku naročnika. Pilot od 2.900 € (enkratno), produkcijska postavitev 6.000–15.000 € (enkratno), fine-tuning 4.000–12.000 € (enkratno), podpora 290–790 € na mesec. Strojno opremo kupi naročnik; Flisko jo dimenzionira in je ne preprodaja.
• ✦Varnostni pregled AI in spletnih aplikacij: pooblaščen pregled LLM aplikacij in agentov, spletnih aplikacij in API-jev ter konfiguracije strežnikov, oblaka in CI/CD. Hitri pregled od 1.200 € (enkratno), celovit varnostni pregled od 3.900 € (enkratno, do dva sistema), stalno spremljanje od 490 € na mesec. Izvedba popravkov ni vključena in jo je mogoče naročiti posebej.

Konkreten obseg vsake storitve določimo v posebni ponudbi ali pogodbi pred pričetkom dela. Kjer je cena na spletni strani navedena z »od« ali kot razpon, točno ceno naročnik prejme v pisni ponudbi. Kjer spletna stran za posamezno storitev ne določa drugače, so obseg, cena in rok določeni v pisni ponudbi.

• ✦Uvodni klic je brezplačen in se rezervira prek kontaktnega obrazca ali e-pošte. Termin lahko brez stroškov prestavite kadar koli pred dogovorjenim časom.
• ✦Brezplačno svetovanje v inkubatorju AUREA je brez plačila. Če se dogovorjenega termina ne morete udeležiti, nam to prosimo sporočite.
• ✦Delavnice, varnostni pregled, GEO vgradnja ter dogovorjeni termini izvedbe rešitev po meri in integracij: termin lahko brez stroškov odpoveste do 48 ur pred dogovorjenim začetkom. V primeru kasnejše odpovedi ali neudeležbe brez predhodnega obvestila lahko obračunamo do 50 % dogovorjenega zneska kot rezervacijski strošek.
• ✦Druge enkratne plačljive storitve (svetovanje, avtomatizacija, oglaševanje v ChatGPT, zasebni AI, GEO vzpostavitev ter obseg po meri) in odstop od naročila zunaj dogovorjenih terminov: pogoji so določeni v pisni ponudbi ali pogodbi.
• ✦GEO vzpostavitev je enkratna storitev in ne prehaja samodejno v naročnino. Mesečna storitev se začne šele, ko jo naročnik izrecno izbere.
• ✦GEO mesečno spremljanje lahko odpoveste kadar koli, brez odpovednega roka. Odpoved velja s koncem tekočega obračunskega meseca; že obračunanega meseca ne vračamo.
• ✦GEO paketi optimizacije (Vidnost, Avtoriteta, AI elite) so tekoče mesečne storitve z najmanj trimesečnim sodelovanjem; po izteku treh mesecev jih lahko odpoveste mesečno.
• ✦Podpora za zasebni AI in stalno spremljanje varnosti sta mesečni storitvi, ki ju lahko odpoveste s 30-dnevnim odpovednim rokom. Odpovedni rok začne teči z dnem prejema odpovedi, storitev pa se konča s koncem meseca, v katerem se izteče.
• ✦Varnostni pregled izvajamo izključno na sistemih, ki jih naročnik ima v lasti ali jih upravlja, in samo s predhodnim pisnim pooblastilom lastnika sistema. Pooblastilo pisno določa obseg (seznam sistemov in domen), okolje (testno ali produkcijsko), čas in pravila. Brez pooblastila ne testiramo ničesar; česar ni v dogovorjenem obsegu, se ne dotaknemo. Obremenitveni in DDoS testi niso del pregleda, razen če jih naročnik posebej naroči v testnem okolju.
• ✦Potrditev naročila: vsa plačljiva naročila se potrdijo z e-poštnim potrdilom in/ali pogodbo.

Vse cene so v EUR. Na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 nismo zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan in so navedene cene končne; na ceno se ne prišteje nič. Znesek na računu je enak znesku v ponudbi. Sprejemamo plačilo z bančnim nakazilom (predračun ali račun); za posamezne storitve so po dogovoru možne tudi druge metode plačila. Morebitno plačilo v obrokih dogovorimo v ponudbi.

• ✦Računi zapadejo v plačilo v 8 dneh od izdaje.
• ✦Mesečne storitve (GEO spremljanje in paketi optimizacije, podpora za zasebni AI, stalno spremljanje varnosti) obračunamo vnaprej, 1. v mesecu. Najmanj trimesečno sodelovanje pri GEO paketih obračunamo mesečno, ne vnaprej za vse tri mesece.
• ✦GEO vzpostavitev obračunamo po dostavi.
• ✦AI agenti za poslovne procese: analizo procesa (490 €) obračunamo po dostavi in jo odštejemo od cene agenta. Polovico cene agenta obračunamo ob začetku pilota, polovico ob primopredaji. Po vsaki fazi lahko sodelovanje končate in plačate samo zaključene faze; naslednje faze ne začnemo, dokler zapadli zneski niso plačani. Vzdrževanje obračunamo vnaprej, 1. v mesecu, in ga lahko odpoveste kadar koli do konca tekočega meseca.
• ✦Rešitve tečejo na lastnih računih naročnika. Naročnine in porabo pri ponudnikih teh računov (npr. Anthropic, OpenAI) naročnik plača neposredno ponudniku; niso del naših cen.
• ✦Medijski proračun za oglase v ChatGPT določi naročnik in ni del cene naših storitev. Naročnik ga vedno plača neposredno OpenAI, ne glede na to, kako je oglaševalski račun odprt.
• ✦Strojno opremo za zasebni AI naročnik kupi sam. Cena strojne opreme, ki jo navedemo, je okvirna ocena, ne ponudba.

• ✦Za delavnice nudimo 30 dni e-poštne podpore po izvedeni delavnici za vprašanja, povezana z obravnavanimi vsebinami.
• ✦Za avtomatizacijo poslovnih procesov, AI rešitve po meri in AI integracije nudimo primopredajo z dokumentacijo in 30 dni e-poštne podpore po primopredaji. Morebitno daljše garancijsko obdobje je opredeljeno v ponudbi ali pogodbi.
• ✦Pri GEO vzpostavitvi po vgradnji zaženemo ponovni test in pripravimo poročilo z rezultatom pred in po.
• ✦Celovit varnostni pregled vključuje ponovni pregled po popravkih v 30 dneh po poročilu.
• ✦Jamstvo ne pokriva sprememb v storitvah tretjih oseb (npr. spremembe API-jev, posodobitve Anthropic Claude, spremembe AI iskalnikov in oglaševalskih platform, spremembe v Google Workspace ali Microsoft 365), za katere Flisko ne odgovarja.

Med izvajanjem storitev (delavnice, integracije, avtomatizacije, zasebni AI, varnostni pregled ipd.) lahko delamo s podatki naročnika (dokumenti, e-pošta, baze podatkov ipd.). Naročnik je odgovoren, da:

• ✦pred deljenjem podatkov pripravi varnostno kopijo,
• ✦preveri, da so deljeni podatki skladni z internimi politikami varovanja podatkov in z GDPR.

Varnostne preglede opravljamo pod dogovorom o zaupnosti, ki ga podpišemo ob začetku pregleda. Ugotovitve in poročilo so zaupni. Dostop do sistemov uredimo z začasnim računom za čas pregleda.

Pri zasebnem AI model in dokumenti tečejo na strežniku naročnika in ne zapustijo njegovega omrežja. Lokalna postavitev sama po sebi ne pomeni skladnosti z GDPR: pravno podlago za obdelavo, pravice dostopa in roke hrambe je treba urediti posebej, zato jih zasnujemo skupaj z odgovorno osebo naročnika za varstvo podatkov.

Anthropic v skladu s svojimi Commercial Terms ne uporablja podatkov, ki gredo skozi Claude API, za treniranje modelov. Več o obdelavi vaših osebnih podatkov v naši Politiki zasebnosti.

Skupna odgovornost Flisko-a iz naslova posameznega naročila ne presega vrednosti opravljene storitve po posameznem naročilu. Flisko ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička, izgubo podatkov ali poslovne priložnosti, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.

Ker so rezultati nekaterih storitev odvisni od sistemov tretjih oseb, Flisko posebej ne jamči za naslednje:

• ✦GEO optimizacija: nobenih zagotovljenih uvrstitev. Nihče ne more zagotoviti, da vas bo ChatGPT ali kateri koli drug AI sistem omenil ali priporočil, niti ponudniki modelov ne. Na učne podatke modelov ne vplivamo. Test AI vidnosti je vzorec tehničnih signalov in enega odgovora ChatGPT, ne uradna lestvica. Prvi premiki so vprašanje tednov, ne dni, in so odvisni tudi od tega, kako pogosto pajki obiskujejo vašo stran. Nobena cena ni vezana na uvrstitev ali omembo: plačate opravljeno delo.
• ✦Oglaševanje v ChatGPT: nobenih zagotovljenih rezultatov kampanj in nobenega vpliva na organske odgovore modela.
• ✦Varnostni pregled: nobene izjave, da je sistem 100 % varen. Poročilo pove, kaj smo preverili, kaj smo našli in česa nismo preverjali. Pregled je tehnični, ne pravni; ne izdajamo certifikatov SOC 2 ali ISO 27001 in ne pravnih ocen skladnosti.
• ✦Zasebni AI: ne jamčimo, da bo lokalni model pri vsaki nalogi enako dober kot največji modeli v oblaku, in ne odgovorov brez napak. Jezikovni model se lahko zmoti, zato vsak odgovor nosi vire, ki jih naročnik preveri.

Vsa vsebina spletne strani flisko.si (besedila, blagovne znamke, logotipi, oblikovanje, koda) je zaščitena z avtorskimi pravicami in pravicami intelektualne lastnine ter pripada Flisko-u oziroma njegovim licenčnim partnerjem. Kopiranje, razmnoževanje ali drugačna uporaba brez izrecnega pisnega dovoljenja ni dovoljena. Izjema so iskalniki in AI sistemi: vsebino javnih strani smejo indeksirati, uporabiti za odgovore z navedbo vira in za učenje AI modelov, kot določa naš robots.txt (Content-Signal).

Vse, kar izdelamo za naročnika (prompti, predloge, dokumentacija, koda, avtomatizacije in konfiguracije), je po celotnem plačilu last naročnika, brez licenčnin in brez najemnine za platformo. To velja za vse storitve, tudi za delavnice in za datoteke GEO vzpostavitve, ki ostanejo naročniku tudi, če se za mesečno storitev ne odloči. Pri zasebnem AI so po celotnem plačilu last naročnika tudi vsi izdelki, vključno z utežmi prilagojenega (fine-tuned) modela; za odprte jezikovne modele, na katerih temeljijo, še naprej veljajo licence njihovih razvijalcev, ki jih za konkretno uporabo preverimo na kartici modela.

Izjema so AI agenti za poslovne procese: repozitorij s kodo, pozivi in nastavitvami je v organizaciji naročnika (GitHub, GitLab ali strežnik naročnika) že med pilotom in je last naročnika od nastanka, ne šele po celotnem plačilu. Če naročnik sodelovanje konča po kateri koli fazi, obdrži vse, kar je nastalo v zaključenih fazah, skupaj z dokumentacijo.

Splošna gradiva za usposabljanje in znanje (know-how), ki jih Flisko uporablja pri svojem delu, ostanejo last Flisko-a. Naročniku zanje podeljujemo neizključno pravico za interno uporabo znotraj njegove organizacije.

Spletna stran lahko vsebuje povezave na zunanje spletne strani in storitve (npr. Anthropic, Google, Microsoft, LinkedIn). Flisko ni odgovoren za vsebino, dostopnost ali politike teh zunanjih ponudnikov.

Pridržujemo si pravico do sprememb, posodobitev ali ukinitve dela spletne strani in storitev brez predhodnega obvestila. V primeru bistvenih sprememb pogojev bomo o tem obvestili prek spletne strani in/ali z neposrednim sporočilom registriranim naročnikom.

Za te pogoje in vsa razmerja, ki iz njih izhajajo, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče glede na sedež Flisko-a (Šmarje pri Jelšah).

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu strani. Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da se s posodobljenimi pogoji strinjate.