Zasebni AI za proizvodnjo: navodila, postopki in dnevniki vzdrževanja, odgovorjeni v slovenščini

Problem

V proizvodnem podjetju je znanje razdeljeno na tri kupe. Prvi so navodila proizvajalcev strojev, pogosto v nemščini ali angleščini, po več sto strani na stroj. Drugi so vaši postopki in delovna navodila iz sistema kakovosti. Tretji so dnevniki vzdrževanja, kjer je zapisano, kaj se je na kateri liniji pokvarilo in kako je bilo popravljeno.

Ko se ob dveh ponoči ustavi linija, vzdrževalec ne bo listal po nemškem PDF-ju s 400 stranmi. Pokliče kolega, ki je podobno napako že videl, ali pa čaka do jutra. Vsaka ura zastoja ima ceno, ki jo v podjetju poznate bolje kot mi.

Težava se še poveča, ko izkušeni vzdrževalci odhajajo v pokoj. Njihovo znanje o tem, kako se kateri stroj obnaša, je pogosto zapisano le delno, v kratkih vnosih v dnevniku, ki jih nihče ne prebere v celoti. Zasebni AI teh ljudi ne nadomesti, poskrbi pa, da so njihovi zapisi ob pravem vprašanju na voljo vsem, tudi novemu sodelavcu na nočni izmeni.

Splošni klepetalniki tu pomagajo malo. Ne poznajo vaših strojev, vaših postopkov in vaše zgodovine okvar, dokumentacija dobaviteljev pa je pogosto zaupna po pogodbi in je ne smete naložiti v tujo storitev. Pri nekaterih podjetjih proizvodno omrežje sploh nima izhoda na internet.

Kaj zasebni AI naredi

Na strežnik v podjetju postavimo jezikovni model in ga prek iskanja RAG povežemo z vašo tehnično dokumentacijo. Vzdrževalec, tehnolog ali operater vpraša v slovenščini. Sistem poišče ustrezne odstavke v navodilih, postopkih in dnevnikih, tudi če so v nemščini ali angleščini, in odgovori v slovenščini z navedbo izvirnega vira.

Primer vprašanja in odgovora (izmišljena dokumentacija, prikazana zaradi oblike):

Vprašanje: Stiskalnica na liniji 2 javlja napako tlaka hidravlike E-214. Kaj naredimo?

Odgovor: Navodila proizvajalca za napako E-214 predpisujejo tri korake: preveriti nivo olja v rezervoarju, preveriti filter na tlačni strani in šele nato tlačni senzor. V dnevniku vzdrževanja je ista napaka na liniji 2 zapisana dvakrat; obakrat je bil vzrok zamašen filter, zamenjava je trajala približno 40 minut.

Vir: Navodila/Stiskalnica_HP400_DE.pdf, str. 212 (Fehlercode E-214); Vzdrževanje/Linija2_2025.xlsx, vrstici 88 in 141

Druga tipična vprašanja v pilotu:

• Kateri navor predpisuje navodilo za vijake na vpenjalni plošči?
• Kateri postopek velja za sprejem materiala od novega dobavitelja?
• Kdaj je bil na tem stroju nazadnje zamenjan ležaj in kdo je delo opravil?
• Povzemi varnostne zahteve iz navodil za čiščenje rezalne enote.

Viri podatkov

V pilotu izberemo eno linijo, en tip stroja ali en sklop postopkov, da lahko kakovost izmerimo natančno. Najpogostejši viri:

• Navodila proizvajalcev v nemščini, angleščini ali slovenščini, tudi skenirana, z razpoznavanjem besedila.
• Postopki in delovna navodila iz sistema kakovosti, z oznako različice in statusa.
• Dnevniki vzdrževanja iz Excela, sistema za vzdrževanje ali obrazcev, ki jih izpolnjujejo vzdrževalci.
• Dokumentacija dobaviteljev: tehnični listi, certifikati, specifikacije materialov.

Risbe in sheme sistem prepozna kot dokument in jih navede kot vir, vsebine risbe pa ne razlaga. Pri tem smo previdni, ker bi napačno prebrana mera lahko naredila več škode kot koristi.

Arhitektura

Celotna veriga teče v vašem omrežju, po potrebi tudi brez povezave z internetom:

1. Indeksiranje: dokumente razdelimo na odstavke, ohranimo številke strani in poglavij ter zabeležimo različico dokumenta.
2. Večjezično iskanje: vprašanje v slovenščini najde odstavek v nemščini ali angleščini, ker iskanje deluje po pomenu, ne po besedah.
3. Model: odprt jezikovni model (izbiramo med družinami Llama, Mistral, Qwen in Gemma glede na slovenščino in strojno opremo) sestavi odgovor v slovenščini samo iz najdenih odstavkov.
4. Vmesnik: spletni klepet na računalniku ali tablici v hali; po želji API, združljiv z OpenAI, za povezavo s sistemom za vzdrževanje.
5. Nadzor: dnevnik vprašanj pokaže, kaj ljudje najpogosteje iščejo, kar je dober namig, katera navodila je treba prepisati.

Strojno opremo kupi podjetje; mi jo dimenzioniramo in je ne preprodajamo. Možnosti od obstoječega strežnika do namenskega strežnika z grafičnimi karticami so opisane na strani o zasebnem AI.

Varnost in zakonodaja

Tehnična dokumentacija dobaviteljev je pogosto zaupna po pogodbi, vaši postopki in zgodovina okvar pa so poslovna skrivnost. Zasebna postavitev pomeni, da nobeden od teh dokumentov ne gre k zunanjemu ponudniku modela.

Pri podjetjih s certificiranim sistemom vodenja kakovosti je pomembno, da odgovor kaže na veljavno različico postopka. Zato indeks hrani status dokumenta in privzeto išče samo med veljavnimi.

Pri varnostno pomembnih korakih (zaklepanje, odklop energije, delo na višini) sistem vedno izpiše izvirni odstavek iz navodil, ne le povzetka. Odločitev o tem, kako se delo izvede, ostane pri usposobljenem delavcu in njegovem vodji.

Časovnica in cena

• Pilot (od 2.900 €, 2–3 tedne): ena linija ali en tip stroja, lokalna postavitev in ocena na 30 do 50 resničnih vprašanjih vzdrževalcev in tehnologov.
• Produkcija "Znanje podjetja" (6.000–15.000 €): vse linije, povezava s sistemom dokumentacije in vzdrževanja, pravice po oddelkih, nadzor in uvajanje.
• Podpora (290–790 € na mesec): dodajanje novih strojev in navodil, posodobitve, spremljanje kakovosti.

Pilot poteka na eni liniji in z ljudmi, ki jo poznajo. V prvem tednu zberemo navodila in dnevnike ter z vodjo vzdrževanja sestavimo seznam 30 do 50 vprašanj, ki so se v zadnjem letu resnično pojavila, skupaj s pravilnimi odgovori. V drugem tednu sistem postavimo na strežnik in ga preizkusimo na teh vprašanjih; posebej preverimo varnostno pomembne korake in odgovore iz nemške ali angleške dokumentacije. V tretjem tednu ga nekaj dni uporabljajo vzdrževalci na liniji, nato dobite poročilo s točnostjo odgovorov, seznamom napak in oceno, katera linija bi bila naslednja.

Cene so končne, ker nismo zavezanci za DDV. Kaj zajema posamezna stopnja, je na strani o zasebnem AI za podjetja. Za pravilnike, kadrovska vprašanja in uvajanje novih zaposlenih v istem podjetju poglejte interno bazo znanja.

Kaj ne obljubimo

• Branja tehničnih risb. Risbe sistem najde in navede, njihove vsebine ne razlaga.
• Nadomestila za usposobljenega vzdrževalca. Sistem skrajša iskanje, diagnozo in popravilo pa opravi človek.
• Popolnega prevoda. Odgovor v slovenščini je povzetek izvirnika. Pri varnostno pomembnih navodilih velja izvirno besedilo, ki ga sistem vedno pokaže.
• Kakovosti največjih oblačnih modelov pri vsaki nalogi. Odprti modeli na lastnem strežniku so pri iskanju po dokumentaciji zelo dobri, pri zahtevnem tehničnem sklepanju pa slabši od največjih modelov v oblaku. To pokažemo v pilotu.