AI agent za logistična podjetja: povpraševanja za prevoz, dokumenti pošiljk in obveščanje strank
Agent prevzame pisarniško delo okoli vsake vožnje: iz povpraševanja pripravi osnutek ponudbe po vašem ceniku, za potrjeno naročilo sestavi nalog vozniku in osnutek CMR, stranke obvešča o statusu in po vožnji zbere dokazila za račun. Cene, potrditve in računi ostanejo pri dispečerju.
Avtor: Žiga Flis ·
Kje izginjajo ure
V logističnem podjetju se okoli vsake vožnje ponavlja isto pisarniško delo. Dispečer prebere povpraševanje, izlušči relacijo in tovor, preveri cenik in prosta vozila ter napiše ponudbo. Za potrjeno naročilo nekdo pripravi nalog vozniku, CMR in obvestilo prejemniku. Med vožnjo stranke sprašujejo, kje je pošiljka, in nekdo jim odgovarja. Po vožnji nekdo išče podpisane dobavnice in CMR, preden lahko izda račun.
To delo zahteva natančnost, vrednosti pa ne ustvarja; ure gredo dispečerju, ki bi lahko načrtoval vožnje. Koliko ur to pomeni pri vas, izračunate sami v kalkulatorju prihranka.
Kaj agent prevzame in kje se ustavi
Spodaj so štirje procesi, ki jih v logističnih podjetjih najpogosteje predlagamo. Pri vsakem je zapisano, kaj ga sproži, kaj naredi agent, kaj ostane dispečerju in kje se agent ustavi. V analizi izberemo enega, s katerim začnete. V pilotu agent najprej dela v načinu predlogov: vsako ponudbo in vsak dokument pregleda človek, preden gre naprej.
- 01
Povpraševanja za prevoz v ponudbo
Sprožilec: Povpraševanje pride po e-pošti ali z borze tovora (Timocom, Trans.eu).
- Prevzame
- Izlušči relacijo, tovor, datume in posebne zahteve, preveri vaš cenik po kilometrih in prosta vozila iz Excela ali izvoza iz TMS ter pripravi osnutek ponudbe.
- Ostane človeku
- Dispečer določi ceno in potrdi ponudbo.
- Ustavi se pri
- Agent ne pošlje zavezujoče ponudbe in ne potrdi prevoza.
Povezave:- Outlook
- Excel
- Izvoz iz borze tovora
- 02
Dokumenti pošiljke
Sprožilec: Stranka potrdi naročilo prevoza.
- Prevzame
- Po vaših predlogah pripravi nalog vozniku, osnutek CMR in obvestilo prejemniku pošiljke.
- Ostane človeku
- Dispečer dokumente pregleda in potrdi.
- Ustavi se pri
- Agent ne pripravlja carinskih deklaracij.
Povezave:- Predloge v Wordu ali PDF
- E-pošta
- WhatsApp Business za voznike
- 03
Obveščanje strank o statusu
Sprožilec: Voznik sporoči spremembo statusa v WhatsApp ali Teams.
- Prevzame
- Posodobi preglednico pošiljk in stranko obvesti po dogovorjenem kanalu.
- Ostane človeku
- Zamude nad dogovorjenim pragom obravnava dispečer.
- Ustavi se pri
- Agent stranki ne obljubi novega roka dostave.
Povezave:- WhatsApp Business
- Teams
- Excel
- 04
Zbiranje dokazil za fakturiranje
Sprožilec: Vožnja je v preglednici označena kot zaključena.
- Prevzame
- Preveri, ali sta podpisan CMR in dobavnica v mapi, opomni voznika ali partnerja in pripravi podatke za račun v Pantheonu ali Minimaxu.
- Ostane človeku
- Računovodstvo ali dispečer izda račun.
- Ustavi se pri
- Agent sam ne izda nobenega računa.
Povezave:- OneDrive ali Drive
- Pantheon ali Minimax
Kje agent dela: E-pošta, Teams, WhatsApp Business. Kako delajo kanali.
Katera orodja povežemo
Agent dela v orodjih, ki jih podjetje že uporablja: Outlook, Excel, Teams, WhatsApp Business za voznike, OneDrive ali Drive in predloge v Wordu ali PDF. Podatke za račun pripravi za Pantheon ali Minimax. Povpraševanja z borze tovora, na primer Timocom ali Trans.eu, prebere iz e-poštnih obvestil ali izvoza. Če uporabljate TMS, se nanj povežemo prek izvoza in uvoza ali prek API-ja, kjer obstaja. Osnovni paket vključuje do dve povezavi; če proces potrebuje tretjo, to piše že v analizi, skupaj s ceno.
Pri WhatsAppu uporabljamo uradni API za podjetja in samo besedila, ki jih odobrite.
Kako poteka pri vas
Na brezplačnem 30-minutnem klicu izberemo proces, na primer povpraševanja za prevoz. Analiza traja en teden in stane 490 €, ki se odštejejo od cene agenta. Sledi pilot na vaših povpraševanjih v načinu predlogov (2–3 tedne), nato produkcija in primopredaja v 4. do 5. tednu, z dokumentacijo in repozitorijem, ki je od začetka v vaši organizaciji. Vzdrževanje od 190 € na mesec je neobvezno. Po vsaki fazi se lahko ustavite in plačate samo zaključene faze. Celoten postopek in cenik sta na glavni strani.
Kaj ne obljubimo
- Prihranka v urah ali evrih. Ocenite ga sami v kalkulatorju, pilot pa nato prešteje dejansko opravljene primere in izjeme.
- Zavezujočih ponudb. Agent pripravi osnutek, ceno določi in ponudbo potrdi dispečer.
- Carinskih dokumentov. Carinskih deklaracij agent ne pripravlja.
- Novih rokov dostave. Pri zamudi agent stranki ne obljubi novega roka; to stori dispečer.
Načrt avtomatizacije za vaš proces
Izberite panogo in v dveh do štirih stavkih opišite opravilo, ki se ponavlja (do 700 znakov). Claude v nekaj sekundah predlaga tri zamisli: prvo v celoti, drugi dve prejmete po e-pošti. Brez številk o prihrankih; oceno narediva na uvodnem klicu.
Predloge piše umetna inteligenca (Claude, Anthropic). Pred prikazom jih preveri samodejni filter, ne človek. Vaši vnosi gredo v obdelavo k Anthropicu (ZDA), brez vaše e-pošte; več v politiki zasebnosti.
Pogosta vprašanja
Ali delate z našim TMS?
Da, prek izvozov in uvozov ali prek API-ja, če ga vaš TMS ima. Kateri program in katero pot uporabimo, imenujemo v analizi.
Lahko agent komunicira z vozniki po WhatsAppu?
Da, prek uradnega API-ja za WhatsApp Business in samo z besedili, ki jih odobrite. Voznik odgovarja s telefona, agent pa podatke prenese v preglednico.
Kaj če so dokumenti slabe fotografije?
Agent besedilo s fotografije razpozna, kolikor je to mogoče. Nečitljive ali nepopolne dokumente označi in jih preda človeku, ne ugiba.
Druge panoge
- Odvetniške pisarne→
- Računovodski servisi→
- Proizvodnja→
- Ambulante in klinike→
- Trgovina in e-trgovina→
- Nepremičninske agencije→
- Gradbeništvo→
Nazaj na Avtomatizacijo poslovnih procesov: postopek, kanali, lastništvo in pogosta vprašanja.
Kalkulator prihranka: koliko ur in evrov je proces vreden pri vas, iz vaših številk.
This page in English: Logistics.
Analiza 490 €, všteta v ceno agenta od 4.900 €.
Na 30-minutnem klicu izberemo proces. V enem tednu dobite pisno analizo in ponudbo s fiksno ceno ali pošten odgovor, da se agent (še) ne splača. Cene so končne, ker nismo zavezanci za DDV.
Pošljite povpraševanje.
Napišite, kateri proces se ponavlja (povpraševanja za prevoz, dokumenti pošiljk, obveščanje strank, dokazila) in katera orodja uporabljate. V 24 urah odgovorimo s predlogom za analizo ali s poštenim odgovorom, da se agent (še) ne splača.