AI agent za ambulante in klinike: naročanje, opomniki in administracija, ne pa diagnoze
Agent prevzame administracijo okoli termina: odgovori na željo po terminu in ga vpiše v koledar, pred obiskom pošlje opomnik z vašimi navodili, sprosti odpovedane termine in po obisku pripravi račun za samoplačnika. Vsebine zdravljenja se ne dotika; vsaka omemba simptomov gre k človeku.
Avtor: Žiga Flis ·
Kje izginjajo ure
V zasebni ambulanti ali kliniki velik del dneva recepcije zapolni usklajevanje terminov. Želje po terminu prihajajo po telefonu, e-pošti in WhatsAppu, vsako je treba prebrati, poiskati prost termin, ga potrditi in vpisati. Pred obiskom nekdo pošlje opomnik in navodila, ob odpovedi termin sprosti. Po obisku samoplačnika nekdo pripravi račun in spremne dokumente.
Vse to je administracija, ki ne potrebuje zdravstvenega znanja, odvzame pa čas osebju, ki bi sicer bilo s pacienti. Koliko ur to pomeni pri vas, izračunate sami v kalkulatorju prihranka.
Kaj agent prevzame in kje se ustavi
Spodaj so trije procesi, ki jih ambulantam in klinikam predlagamo. Pri vsakem je zapisano, kaj ga sproži, kaj naredi agent, kaj ostane vašemu osebju in kje se agent ustavi. Meja je pri vseh enaka: agent dela samo z administracijo, nikoli z vsebino zdravljenja. V pilotu agent najprej dela v načinu predlogov: vsako sporočilo pregleda človek, preden gre ven.
- 01
Naročanje in prenaročanje
Sprožilec: Želja po terminu po e-pošti, WhatsAppu ali prek spletnega obrazca.
- Prevzame
- Prepozna željo, ponudi proste termine iz vašega koledarja (Microsoft Bookings ali Google Calendar), termin potrdi in ga vpiše.
- Ostane človeku
- Recepcija potrdi izjeme, na primer nujne primere in nove paciente.
- Ustavi se pri
- Agent ne ocenjuje nujnosti in ne svetuje o simptomih; vsaka omemba simptomov gre k človeku.
Povezave:- Outlook ali Google Calendar
- Microsoft Bookings
- WhatsApp Business
- spletni obrazec
- 02
Opomniki in navodila pred obiskom
Sprožilec: 48 ur pred terminom.
- Prevzame
- Pošlje opomnik z vašimi standardnimi navodili (na primer tešč, dokumenti s seboj), zabeleži potrditev ali odpoved in odpovedani termin sprosti.
- Ostane človeku
- Recepcija obravnava samo izjeme, ki jih agent označi.
- Ustavi se pri
- Agent pošilja samo besedila, ki ste jih odobrili vi.
Povezave:- WhatsApp Business ali e-pošta
- koledar
- 03
Računi in dokumenti za samoplačnike
Sprožilec: Obisk je v koledarju označen kot zaključen.
- Prevzame
- Pripravi račun po vašem ceniku v Minimaxu ali e-Računih in spremni dopis po vaši predlogi, brez zdravstvene vsebine.
- Ostane človeku
- Recepcija ali vodja ambulante račun pregleda in izda.
- Ustavi se pri
- Agent v dokumente ne piše zdravstvene vsebine.
Povezave:- Minimax ali e-Računi
- Word
Kje agent dela: E-pošta, WhatsApp Business, Nadzorna plošča. Kako delajo kanali.
Katera orodja povežemo
Agent dela s koledarjem v Outlooku ali Google Calendar, z Microsoft Bookings, z e-pošto in s spletnim obrazcem na vaši strani. Za paciente, ki pišejo po WhatsAppu, sporočila pošilja prek WhatsApp Business. Račune pripravi v Minimaxu ali e-Računih, potrdila pa v Wordu po vaši predlogi. Osnovni paket vključuje do dve povezavi; če proces potrebuje tretjo, to piše že v analizi, skupaj s ceno.
Do zVEM, eNaročanja in vašega sistema z zdravstveno dokumentacijo agent ne dostopa. Kjer podatki ne smejo k zunanjemu ponudniku modela, agent teče lokalno; kako to postavimo, je opisano na strani Zasebni AI za podjetja. Kaj za ambulanto pomeni akt o umetni inteligenci, preverite v preverjanju po aktu o umetni inteligenci.
Kako poteka pri vas
Na brezplačnem 30-minutnem klicu izberemo proces, najpogosteje naročanje ali opomnike. Analiza traja en teden in stane 490 €, ki se odštejejo od cene agenta. Sledi pilot v načinu predlogov (2–3 tedne), nato produkcija in primopredaja v 4. do 5. tednu, z dokumentacijo in repozitorijem, ki je od začetka v vaši organizaciji. Vzdrževanje od 190 € na mesec je neobvezno. Po vsaki fazi se lahko ustavite in plačate samo zaključene faze. Celoten postopek in cenik sta na glavni strani.
Kaj ne obljubimo
- Prihranka v urah ali evrih. Ocenite ga sami v kalkulatorju, pilot pa nato prešteje dejansko opravljena naročanja in izjeme.
- Medicinskih presoj. Agent ne ocenjuje nujnosti, ne triažira in ne svetuje o simptomih.
- Pravne uvrstitve. Ali in kako za vas velja akt o umetni inteligenci, je vaša presoja; mi pokažemo, kaj agent dela in česa ne.
- Sporočil brez vaše odobritve. Agent pošilja samo besedila, ki ste jih potrdili.
Načrt avtomatizacije za vaš proces
Izberite panogo in v dveh do štirih stavkih opišite opravilo, ki se ponavlja (do 700 znakov). Claude v nekaj sekundah predlaga tri zamisli: prvo v celoti, drugi dve prejmete po e-pošti. Brez številk o prihrankih; oceno narediva na uvodnem klicu.
Predloge piše umetna inteligenca (Claude, Anthropic). Pred prikazom jih preveri samodejni filter, ne človek. Vaši vnosi gredo v obdelavo k Anthropicu (ZDA), brez vaše e-pošte; več v politiki zasebnosti.
Pogosta vprašanja
Ali agent obdeluje zdravstvene podatke?
Agent obdeluje samo administrativne podatke: ime, termin in kontakt. Zdravstveni podatki ostanejo v vašem sistemu, kjer so danes. Kjer analiza pokaže, da je to nujno, agent teče na lokalnem modelu na vašem strežniku.
Ali to po aktu o umetni inteligenci velja za sistem visokega tveganja?
Agent, ki naroča in opominja, ne odloča o zdravljenju in pacientov nikoli ne triažira. Uvrstitev je vseeno vaša presoja in to ni pravni nasvet; za prvo oceno je na naši strani brezplačno preverjanje po aktu o umetni inteligenci.
Ali agent posega v zVEM ali eNaročanje?
Ne. Agent ne dostopa do zVEM ali eNaročanja in vanju ničesar ne vpisuje. Dela samo s koledarjem, sporočili in računi, ki jih določi analiza.
Druge panoge
- Odvetniške pisarne→
- Računovodski servisi→
- Proizvodnja→
- Trgovina in e-trgovina→
- Logistika→
- Nepremičninske agencije→
- Gradbeništvo→
Nazaj na Avtomatizacijo poslovnih procesov: postopek, kanali, lastništvo in pogosta vprašanja.
Kalkulator prihranka: koliko ur in evrov je proces vreden pri vas, iz vaših številk.
This page in English: Clinics.
Analiza 490 €, všteta v ceno agenta od 4.900 €.
Na 30-minutnem klicu izberemo proces. V enem tednu dobite pisno analizo in ponudbo s fiksno ceno ali pošten odgovor, da se agent (še) ne splača. Cene so končne, ker nismo zavezanci za DDV.
Pošljite povpraševanje.
Napišite, kateri del administracije se ponavlja (naročanje, opomniki, računi za samoplačnike) in kateri koledar uporabljate. V 24 urah odgovorimo s predlogom za analizo ali s poštenim odgovorom, da se agent (še) ne splača.